Siparişinizin ödemesini, ödeme aşamasında belirtilen OGZ OTOMOTİV (TÜNCAY TOZDAN) banka hesaplarına havale veya EFT yoluyla gerçekleştirebilirsiniz.
Ödemenizin siparişinizle eşleştirilebilmesi için açıklama alanına sipariş numaranızı yazmanızı rica ederiz. Ödemenizin hesabımıza ulaşması ve kontrol edilmesinin ardından siparişiniz hazırlık sürecine alınır.
Sitemizin ödeme ekranında sunulan kredi kartı seçeneklerini kullanarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Taksit seçeneği sunulması durumunda, kartınıza uygun taksit sayıları ve ödeme tutarları ödeme aşamasında gösterilir.
Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından siparişiniz işleme alınır. Ödeme sırasında bir sorun yaşanması durumunda, ilgili bilgilendirme ödeme ekranında görüntülenir.
Siparişinizin iptal edilmesi veya ürünün temin edilememesi durumunda sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılır. İade işlemleri, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade, ödemenin yapıldığı karta gerçekleştirilir. İade tutarının kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişebilir.
Havale veya EFT ile yapılan ödemelerin iadesinde, gerekli hesap bilgilerinin doğru ve eksiksiz olarak iletilmesi gerekir. İade işlemleri için kart şifreniz, kart güvenlik kodunuz veya SMS doğrulama kodunuz talep edilmez.
OGZ OTOMOTİV (TÜNCAY TOZDAN) olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayarak kargoya teslim etmeyi hedefliyoruz. Siparişin hazırlanma süresi; ürünün stok durumuna, tedarik sürecine ve siparişin onaylanma zamanına göre değişebilir. Ürüne özel bir hazırlık veya tedarik süresi bulunması durumunda ilgili ürün sayfasında belirtilir ya da tarafınıza bilgi verilir.
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Kargoya teslim sonrasındaki taşıma süresi, teslimat bölgesine ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlıdır.
Teslimatın sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için alıcı adı, açık adres ve telefon bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi gerekir. Gecikme veya tedarik sorunu yaşanması durumunda, sipariş sırasında paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden size ulaşılır.
Kargo ücreti ve sunulan teslimat seçenekleri sipariş aşamasında belirtilir. Farklı teslimat talepleriniz için sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme veya sipariş işlemleriniz sırasında herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda, sitemizin İletişim bölümünde yer alan kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Talebinizin hızlı şekilde değerlendirilmesi için sipariş numaranızı paylaşmanız yeterlidir.
Adres bilgilerindeki eksiklik veya hata nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda, sipariş sırasında bildirilen iletişim bilgileri üzerinden sizinle bağlantı kurulur.
Paketinizi teslim alırken ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi rica ederiz.
Paketin ya da ürünün taşıma sırasında zarar gördüğünü düşünüyorsanız, mümkünse kargo görevlisinin yanında kontrol ederek hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep ediniz. Belirgin şekilde hasarlı gönderiyi teslim almadan önce durumu bize bildiriniz.
Hasar durumunda sipariş numaranızı, ürün ve ambalaj fotoğraflarını ve varsa kargo tutanağını sitemizin İletişim bölümündeki kanallardan bize iletebilirsiniz. Bildiriminizin ardından gerekli inceleme yapılarak izlenecek süreç hakkında size bilgi verilecektir.
Ürünü teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar veya eksiklikleri de en kısa sürede bizimle paylaşmanızı rica ederiz.