OGZ OTOMOTİV (TÜNCAY TOZDAN) olarak, ogzfiltre.com üzerinden sunulan ürünlerin satışında doğru bilgilendirme, güvenli alışveriş ve müşteri memnuniyetini esas alıyoruz.
Ürünlerin açıklamaları, teknik özellikleri ve varsa araç uyumluluk bilgileri ilgili ürün sayfalarında sunulur. Ürün görselleri bilgilendirme amaçlıdır; üreticinin ambalaj veya tasarım değişiklikleri nedeniyle görsel farklılıklar bulunabilir.
Sipariş öncesinde ürünün aracınıza veya kullanım amacınıza uygunluğunu kontrol etmeniz önemlidir. Özellikle filtre ve otomotiv parçalarında ürün kodu, OEM referansı, araç modeli, model yılı ve motor bilgileri birlikte değerlendirilmelidir. Uyumluluk konusunda tereddüt yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlerin satış fiyatları ilgili ürün sayfalarında gösterilir. Vergiler, varsa kargo bedeli ve diğer ek ücretler dâhil ödenecek toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında sunulur.
Fiyatlar ve kampanyalar güncellenebilir. Siparişiniz için esas alınan tutar, siparişin tamamlanması sırasında tarafınıza gösterilen ve onayladığınız toplam tutardır.
Ödemeler, sitemizin ödeme aşamasında sunulan yöntemlerle gerçekleştirilir. Varsa taksit seçenekleri ve bunlara ilişkin koşullar ödeme ekranında belirtilir.
Siparişler, ödeme ve stok kontrollerinin ardından hazırlık sürecine alınır. Stok bilgilerinin güncel tutulmasına özen gösterilmekle birlikte, eş zamanlı siparişler veya tedarik süreçleri nedeniyle ürün bulunabilirliğinde değişiklik yaşanabilir.
Sipariş edilen ürünün temin edilememesi durumunda sizinle iletişime geçilir. Onayınız olmadan farklı bir ürün gönderilmez. Siparişin iptal edilmesi hâlinde tahsil edilen tutarın iadesi, ilgili mevzuat ve kullanılan ödeme yöntemi doğrultusunda gerçekleştirilir.
Siparişler, ürünün stok ve tedarik durumuna göre hazırlanarak kargoya teslim edilir. Ürüne özel hazırlık süreleri ve teslimat koşulları, ilgili ürün sayfasında veya sipariş aşamasında paylaşılır.
Teslimatın sorunsuz yapılabilmesi için adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi gerekir. Siparişinizde teslimatı etkileyen bir değişiklik veya gecikme yaşanması durumunda tarafınıza bilgi verilir.
Ödeme ve sevkiyat süreçlerine ilişkin ayrıntılar, sitemizdeki Ödeme ve Teslimat sayfasında yer alır.
İptal, iade veya değişim taleplerinizi sipariş numaranız ve talebinizin açıklamasıyla birlikte sitemizin İletişim bölümündeki kanallardan iletebilirsiniz.
Talepler; ürünün niteliği, siparişin durumu, ilgili sözleşme koşulları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir. Tüketici işlemlerinde uygulanabilir cayma hakkı ve ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.
İade gönderiminden önce bizimle iletişime geçerek gönderim adresi ve süreç hakkında bilgi almanız, işlemlerinizin doğru şekilde yürütülmesine yardımcı olur. İade bedeli, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Teslimat sırasında paketinizin dış ambalajını kontrol etmenizi rica ederiz. Görünür bir hasar bulunması durumunda, mümkünse kargo görevlisinin yanında kontrol sağlayarak hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep ediniz.
Hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı bir ürünle karşılaşmanız durumunda sipariş numaranızı, açıklamanızı ve mümkünse ürün fotoğraflarını bizimle paylaşabilirsiniz. Bildiriminiz incelenerek çözüm süreci hakkında size bilgi verilir.
Garanti kapsamı bulunan ürünlerde, ilgili ürün için belirtilen üretici veya ithalatçı garanti koşulları geçerlidir. Ürünlerin teknik özelliklerine, montaj talimatlarına ve kullanım amacına uygun şekilde kullanılması gerekir.
Yanlış ürün seçimi, hatalı montaj veya kullanım kaynaklı sorunlar, sorunun nedeni ve ilgili garanti koşulları çerçevesinde değerlendirilir. Gerektiğinde montajın yetkin bir servis tarafından yapılmasını öneririz.
Bu açıklamalar, müşterilerin ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Siparişlerin faturası, satın alma sırasında ilettiğiniz bilgiler esas alınarak düzenlenir. Fatura bilgilerinizin ve varsa ticari unvan, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması gerekir.
Ürün seçimi, uyumluluk, sipariş, teslimat ve satış sonrası talepleriniz için ogzfiltre.com adresindeki İletişim bölümünden OGZ OTOMOTİV (TÜNCAY TOZDAN) ile iletişime geçebilirsiniz.
Bu satış politikası genel bilgilendirme amacı taşır. Siparişe ilişkin ön bilgilendirme, mesafeli satış sözleşmesi ve uygulanabilir mevzuattan doğan hak ve yükümlülükler saklıdır.