OGZ OTOMOTİV (TÜNCAY TOZDAN) olarak, ogzfiltre.com üzerinden verilen siparişlere ilişkin iptal ve iade taleplerini aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendiriyoruz.
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinizi, sipariş numaranızla birlikte sitemizin İletişim bölümünde yer alan kanallardan bize iletebilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise cayma ve iade süreci uygulanır. Siparişin iptal edilmesi durumunda tahsil edilen tutar, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.
Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli alışverişlerde, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanmanız mümkündür.
Cayma bildiriminizi bu süre içerisinde, sitemizin İletişim bölümünde belirtilen e-posta adresine veya yazılı bildirim yapılabilen diğer kanallara iletebilirsiniz. Bildiriminizde adınızı, soyadınızı, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz işlemlerin yürütülmesini kolaylaştırır.
Cayma hakkının kullanılması için gerekçe belirtmeniz veya talebinizin tarafımızca onaylanması gerekmez.
Cayma bildiriminizin ardından ürünü, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde tarafınıza bildirilen iade adresine göndermeniz gerekir.
Ürünü, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz. Varsa aksesuarlarını, beraberinde gönderilen parçalarını ve belgelerini de ürüne ekleyiniz. Mümkünse orijinal ambalajını kullanınız.
Orijinal ambalajın açılmış olması tek başına iadenin reddedilme nedeni değildir. Bununla birlikte ürünün montajı, araca takılması, yağ veya yakıtla temas etmesi, zarar görmesi ya da kullanımından kaynaklanan değer kaybı, ilgili mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kullanılacak taşıyıcı ve gönderim yöntemi, ön bilgilendirme metninde ve iade sürecinde tarafınıza bildirilir. Belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz.
Farklı bir taşıyıcı kullanmayı düşünüyorsanız, gönderimden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Taşıyıcıya erişilememesi ve diğer özel durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Hatalı, hasarlı, eksik veya ayıplı ürün gönderiminden kaynaklanan iade masrafları tarafımıza aittir.
Cayma hakkının kullanılması durumunda bedel iadesi, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir. İade kapsamındaki standart teslimat bedeli de mevzuata uygun şekilde geri ödenir.
Kredi kartıyla yapılan ödemeler, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde, iade için gerekli hesap bilgileri talep edilebilir. İade işlemi nedeniyle ayrıca bir işlem bedeli alınmaz.
Bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak, iade tutarının hesabınızda veya kartınızda görünmesi zaman alabilir. Taksitli ödemelerin hesabınıza yansıtılma şekli bankanızın uygulamasına bağlıdır.
İade işlemleri için kart şifreniz, kart güvenlik kodunuz veya SMS doğrulama kodunuz talep edilmez.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler gibi, mevzuatta cayma hakkı dışında tutulan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Böyle bir istisna bulunması durumunda sipariş öncesinde bilgilendirme yapılır.
Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine tedarik edilmesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ayıplı, hatalı veya eksik ürünlere ilişkin yasal haklar, cayma hakkının istisnalarından bağımsız olarak saklıdır.
Ürünün hasarlı, eksik, siparişinizden farklı veya ayıplı olması durumunda, sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mümkünse ürün ve ambalaj fotoğraflarını da paylaşmanızı rica ederiz.
Teslimat sırasında görünür hasar bulunması hâlinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı talep etmeniz, inceleme sürecine yardımcı olur. Tutanak bulunmaması veya ürünün teslim alınmış olması, tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Ayıplı ürünlere ilişkin talepler, cayma hakkına ait 14 günlük süreyle sınırlı değildir. İlgili mevzuatta düzenlenen iade, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya değişim hakları, uygulanabilir koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
Yukarıda belirtilen tüketiciye özgü cayma hakkı, ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlara otomatik olarak uygulanmaz.
Bu alımlarda iptal ve iade talepleri; taraflar arasındaki sözleşme, satış koşulları ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürünlere ilişkin haklar saklıdır.
İptal, cayma ve iade bildirimlerinizi ogzfiltre.com adresindeki İletişim bölümünde yer alan kanallardan OGZ OTOMOTİV (TÜNCAY TOZDAN) adına iletebilirsiniz.
Bu koşullar, müşterilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını sınırlandırmaz.